개인정보처리방침

시행일자: 2026-11-11

Elnaris(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선으로 여기며, 개인정보 보호법 및 관계 법령을 철저히 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 운영하는 전자상거래 플랫폼에서 이용자의 소중한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며, 안전한 관리를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 명확히 알리기 위해 수립되었습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 안정적인 전자상거래 서비스 및 원활한 계약 이행을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 주문 및 상품 구매 시: 구매자 성명, 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소
• 상품 배송 시: 수령인 성명, 수령인 연락처, 배송지 주소, 배송 요청 메시지
• 대금 결제 시: 신용카드 결제 정보(카드사명, 카드번호 일부, 승인번호), 계좌이체 정보(은행명, 계좌번호 등 간접 결제 식별값), 현금영수증 발행을 위한 식별정보
• 환불 및 반품 처리 시: 환불 계좌 정보(은행명, 예금주명, 계좌번호)
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보: 접속 로그(IP 주소, 방문 일시), 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 쿠키(Cookie)

2. 개인정보의 처리 목적

수집된 개인정보는 다음의 목적을 위해서만 이용되며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 명시적인 동의를 구합니다.

• 전자상거래 계약 체결 및 이행: 주문 확인, 물품 공급, 상품 배송, 주문 내역 조회 및 안내
• 결제 및 정산 처리: 구매 대금 결제 승인, 정산 처리, 청구서 발송, 유료 서비스 이용에 따른 본인 확인
• 고객 상담 및 민원 처리: 교환 및 반품 접수, 고객 문의 응대, 불만 처리, 사실 확인을 위한 통지 및 연락
• 서비스 개선 및 안전 관리: 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지, 접속 빈도 분석 및 서비스 개선

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우 명시된 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 접속에 관한 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 상품 배송 및 대금 결제 등 주문 처리를 위하여 반드시 필요한 경우에 한하여 아래와 같이 관계 법령에 의거하여 필요 최소한의 정보를 제공하고 있습니다.

• 결제 처리 기관(전자지급결제대행업체): 결제 승인 및 정산을 위해 결제 정보, 거래 내역 식별자를 제공하며 결제 완료 후 법정 기간 동안 보관됩니다.
• 물류 및 배송 위탁 업체: 주문 상품 배송 및 배송 위치 추적을 위해 수령인 성명, 배송지 주소, 수령인 연락처가 배송 완료 시점까지 제공 및 활용됩니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법

회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 즉시 파기합니다.

• 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스로 옮겨져 내부 방침 및 법령에 따른 기간 동안 보관된 후 파기됩니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제하며, 종이에 출력된 인쇄물은 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 처리합니다.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 회사에 대해 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 및 처리 정지 요구

권리 행사는 회사의 고객 지원 창구(전화: +82 62-381-3572, 이메일: [email protected])를 통하여 서면, 전자우편 등으로 가능하며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 기술적 및 관리적 보호 조치

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.

• 개인정보 암호화: 비밀번호, 결제 식별 정보 등 중요 데이터는 안전한 암호화 알고리즘을 적용하여 저장 및 관리하고 있습니다.
• 전송 구간 암호화: 네트워크상의 개인정보를 안전하게 송수신하기 위해 보안서버 구축 등 전송 구간 암호화 통신(SSL/TLS)을 적용하고 있습니다.
• 접근 제한 관리: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 최소한의 인원에게만 부여하고 있으며, 침입 차단 시스템을 가동하여 외부로부터의 무단 접근을 방지하고 있습니다.
• 직원 교육: 개인정보 처리 담당자를 대상으로 정기적인 보안 교육을 실시하여 안전한 관리를 유지하고 있습니다.

8. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부 방법

회사는 이용자에게 맞춤형 전자상거래 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 설치하고 운용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저로 전송하는 소량의 정보입니다. 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 조정하여 모든 쿠키를 허용하거나, 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 장바구니 기능 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리 안내

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 불만 및 민원을 신속하게 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임 부서를 지정하고 있습니다.

• 상호명: Elnaris
• 소재지: 광주광역시 서구 상무중앙로 71, 3층 305호
• 문의 전화: +82 62-381-3572
• 문의 메일: [email protected]

서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원은 상기 연락처로 문의하실 수 있으며, 신속하고 성실하게 답변해 드릴 것입니다.

10. 개인정보 처리방침의 개정 및 고지 의무

본 개인정보 처리방침은 법령 개정, 정부 지침의 변경, 회사 내부 방침의 변경 등에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있습니다. 개정 사항이 발생할 경우 시행일로부터 최소 7일 전 웹사이트의 공지사항을 통하여 변경 이유 및 내용을 사전에 고지하겠습니다.