면책 고지

최종 수정일: 2026-11-11

1. 총칙 및 고지의 목적

본 면책 조항(이하 "본 고지")은 Elnaris(이하 "회사")가 운영하는 온라인 쇼핑몰 및 제반 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어, 서비스 이용 중 발생할 수 있는 제반 법적 책임과 한계를 규정함을 목적으로 합니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용함으로써 본 고지의 내용에 완전히 동의한 것으로 간주됩니다. 관련 법령에서 허용하는 최대한의 범위 내에서, 회사는 아래 명시된 각 항에 기재된 사유로 인해 발생한 직·간접적 손해에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.

2. 서비스 내 정보의 정확성 및 기재 오류에 대한 면책

회사는 서비스 상에 정확하고 최신의 상품 정보, 가격, 상세 사양 및 콘텐츠를 제공하기 위해 성실히 노력합니다. 그러나 다음과 같은 사유로 인한 손해에 대하여 회사는 면책됩니다.

• 단순 기재 오류 및 오타: 시스템 장애, 기술적 결함 또는 인적 착오로 인해 상품의 가격, 재고 수량, 사양, 프로모션 혜택 등이 명백하게 잘못 기재된 경우, 회사는 계약 체결 이전 또는 주문 접수 이후라도 해당 주문을 취소하고 정정할 권리를 보유하며, 이로 인한 기대 이익의 상실이나 부수적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 표시 정보의 주관적 차이: 사용자의 모니터 해상도, 디스플레이 설정, 조명 환경 등에 따라 상품의 실제 색상, 질감, 형태 등이 화면상의 이미지와 상이할 수 있으며, 이에 대한 경미한 차이는 제품의 하자나 채무불이행으로 간주되지 않습니다.
• 정보의 완전성 보장 배제: 서비스에서 제공되는 모든 기술적 설명, 추천 사항 및 정보는 참고용이며, 회사는 특정 목적에의 적합성이나 완전성을 절대적으로 보증하지 않습니다.

3. 주문 이행 및 배송 지연에 관한 책임 제한

회사는 고객의 주문을 신속하게 처리하기 위하여 최선을 다하지만, 서비스 제공 과정에서 발생하는 불가피한 지연에 대하여 다음과 같이 책임을 제한합니다.

• 불가항력적 사유: 천재지변, 지진, 태풍, 수해, 전쟁, 폭동, 전염병 확산, 정부의 명령이나 규제, 전국적 통신망 마비, 대규모 사이버 공격 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사태로 인한 배송 지연, 주문 취소 또는 서비스 중단에 대해 책임을 면합니다.
• 물류 및 원자재 공급 차질: 원자재 수급 불안정, 통관 지연, 제조사의 생산 중단, 물류사의 파업 또는 특별 배송 기간의 물량 폭주로 인한 일정 지연에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 손해배상 책임을 지지 않습니다.
• 배송 정보 오류: 이용자가 주문 시 제공한 주소지, 연락처, 수령인 정보의 불일치나 오기재로 인한 배송 지연, 오배송 및 상품의 분실에 대한 모든 위험과 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

4. 제3자 서비스 및 외부 연동 행위에 대한 면책

회사의 서비스는 이용자의 편의를 돕기 위해 외부 결제 대행사(PG), 독립 배송업체, 외부 링크 및 제3자 플러그인과 연계될 수 있습니다.

• 외부 서비스의 독립성: 외부 결제 시스템, 본인 인증 기관, 물류 운송사 등 제3자가 독립적으로 제공하는 서비스에서 발생하는 시스템 오류, 결제 실패, 네트워크 장애에 대해 회사는 직접적인 통제권이 없으므로 책임을 부담하지 않습니다.
• 제3자의 불법 또는 부당 행위: 서비스 이용 과정에서 타 이용자 또는 제3자가 행한 저작권 침해, 명예훼손, 사기 행위, 부정 접속 등으로 인하여 발생한 분쟁에 대해 회사는 직접적인 당사자가 아니며 개입할 의무를 지지 않습니다.
• 외부 사이트 연결: 서비스 내에 포함된 하이퍼링크를 통해 접근 가능한 타사의 웹사이트 및 자원에 대해 회사는 그 신뢰성, 안전성 및 적법성을 보증하지 않으며, 해당 사이트 이용에 따른 책임은 전적으로 이용자에게 귀속됩니다.

5. 시스템 유지보수 및 기술적 오류에 관한 제한

회사는 안정적인 서비스 운영을 위하여 정기적 혹은 긴급한 기술 점검을 수행할 수 있습니다.

• 서비스 점검 및 중단: 정보통신설비의 보수, 점검, 교체, 고장 또는 통신 장애가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이로 인해 이용자가 입은 손해에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 배상 책임을 지지 않습니다.
• 악성코드 및 보안 사고: 회사는 합리적인 기술적·관리적 보호 조치를 다하고 있으나, 최신 보안 기술로도 방어하기 어려운 고도화된 해킹, 바이러스 배포, 데이터베이스 침해 사고로 인한 피해에 대해 법률이 허용하는 범위 내에서 책임을 면합니다.
• 데이터 유실: 이용자가 저장하지 않은 장바구니 목록, 작성 중인 게시글, 설정 내역 등이 통신 이상이나 세션 만료 등으로 삭제된 경우 회사는 이에 대한 복구 책임을 부담하지 않습니다.

6. 이용자의 의무 및 귀책사유

이용자는 관련 법령과 공서양속을 준수하여 서비스를 이용하여야 하며, 다음 각 호에 해당하는 행위로 발생한 결과에 대해 회사는 면책됩니다.

• 계정 및 비밀번호 관리 소홀, 타인에게의 대여, 양도로 인한 개인정보 유출 및 부정 결제 피해
• 허위 정보 입력, 타인의 명의나 결제 수단 도용을 통한 부정 거래 시도
• 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 상업적 목적으로 재판매하거나 리버스 엔지니어링, 크롤링 등의 방식으로 시스템에 부하를 주는 행위
• 법령에 위반되는 행위를 통해 회사 또는 타 이용자에게 법적 책임을 전가하는 행위

7. 손해배상의 한계 및 분쟁 해결

강행법규에 의해 회사의 면책이 인정되지 아니하는 경우에도, 회사가 이용자에게 부담하는 손해배상 책임의 총액은 관련 분쟁의 직접적인 원인이 된 개별 거래에서 이용자가 실제로 회사에 지급한 총 결제 금액을 초과할 수 없습니다. 회사는 특별 손해, 간접 손해, 징벌적 손해, 결과적 손해 또는 영업 손실 및 데이터 유실에 따른 손해에 대하여 사전 통지 여부와 무관하게 책임을 지지 아니합니다.

8. 면책조항의 효력 및 개정

본 고지는 관련 법령의 개정, 정부 가이드라인의 변화 또는 회사의 서비스 운영 정책 변경에 따라 수시로 수정될 수 있습니다. 본 고지가 개정되는 경우 회사는 수정 사항을 서비스 내에 게시하며, 게시일로부터 효력이 발생합니다. 개정 이후에도 계속해서 서비스를 이용하는 것은 변경된 내용에 유효하게 동의한 것으로 간주됩니다.

9. 문의 및 담당 부서 안내

본 면책 조항과 관련하여 질문이나 법적 문의가 있으신 경우 다음 창구로 문의해 주시기 바랍니다.

상호명: Elnaris
주소: 광주광역시 서구 상무중앙로 71, 3층 305호
대표전화: +82 62-381-3572
이메일: [email protected]